مرتضی آقایی مدیرکل عتبات سازمان حج و زیارت با اشاره به استانی شدن اعزام‌های عتبات، اظهار داشت: مردم برای سفر به عتبات باید به دفاتر مجاز مراجعه کنند که این دفاتر در هر استان با مجوز سازمان حج و زیارت راه‌اندازی می‌شود.
وی با بیان اینکه تمامی روند ثبت‌نام متقاضیان سفر عتبات در سامانه جامع حج و زیارت انجام می‌شود، گفت: به افراد پس از ثبت‌نام برای واریز وجه، فیش سبزرنگی داده می‌شود و زائران باید مبلغ پرداختی را به حساب تجمیع وجوه زائران عتبات واریز کنند؛ نه به حساب اشخاص.
آقایی با اشاره به اینکه علاوه بر در دسترس قرار داشتن سامانه بازرسی و ارزشیابی سازمان حج و زیارت، دفاتر حج و زیارت نیز برای اطمینان بیشتر متقاضیان وجود دارد، افزود: در سفر به عتبات استانی همان استانداردهای شرکت شمسا باید لحاظ شود، به طوری که علاوه بر بیمه و خدمات درمانی و اسکان زائران، استانداردهایی را پیش‌بینی کرده‌ایم تا زائران سفری به یادماندنی داشته باشند.
مدیرکل عتبات سازمان حج و زیارت با بیان اینکه در اعزام‌های استانی به عتبات کارگزاران را موظف کردیم تا از همان امکانات قبلی استفاده کنند، تصریح کرد: زائران عتبات استانی در همان هتل‌های طرف قرارداد اسکان می‌یابند. همچنین طبخ غذاهای آن‌ها نیز در آشپزخانه‌های مرکزی انجام می‌گیرد بنابراین با این روش رقابت بین کارگزاران عتبات بیشتر می‌شود.